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2010 年にメーカー以外で初めて修理サービスを提供し、全国 25 以上の店舗で年間 50,000 件以上の修理実績を持つ「総務省登録修理事業者」であるスマホ修理王が、実際にお客様のご依頼で行った iPhone 12 Pro の 画面割れ修理 に関するレポートです。

修理は スマホ修理王 なんば店 にご依頼いただき、お客様に承諾いただきレポートを作成しています。

iPhone 12 Proの概要

画像引用元：https://support.apple.com/ja-jp/111875

iPhone 12 Proのキャッチコピーは「飛ぶように、つぎの次元へ」。
3つのカメラレンズとLiDARスキャナが搭載されており、写真や動画撮影を重視したい方に人気の機種です。
高級感のある落ち着いたカラー展開も魅力で、外枠には医療機器と同グレードの光沢処理をされたステンレス鋼を採用。
表面のガラスは2.5Dからフラットへ戻り、落下の耐性強度がアップしました。

参考：Apple公式HP

iPhone 12 Proの画面割れが多い理由

「iPhone 12 Proの画面割れ」は、スマホ修理王の中でもトップクラスに多い依頼のひとつ。
とはいえ、iPhone 12 Proの画面が他のスマホより割れやすいというわけではなく、むしろ画面の強度は昔のモデルに比べて上がっています。

iPhone 12 Proの画面割れが多い理由のひとつとして考えられるのが、「OLED（有機EL）ディスプレイ」の採用。
近年主流となっているOLEDディスプレイは、「色彩が美しい」「節電効果が高い」などのメリットがある反面、液晶画面と比べて「衝撃に弱い」というデメリットがあります。

液晶画面なら小さなひび割れ程度で済むような衝撃でも、OLEDディスプレイの場合は画面が粉々に割れたり、いっさい映らなくなったりすることも。
OLEDディスプレイが搭載されているiPhone 12 Proも、衝撃を受けたときの画面割れリスクが高いと考えられます。

iPhone 12 Proの画面は自分で修理できる？

「ちょっとのひび割れだから、レジンや接着剤で直せそう」
「コストを抑えるために、自分で画面を修理したい」
そう考える方もいらっしゃるかもしれませんが、レジンなどを使って画面修理をするのは絶対にNG。
ひび割れのスキマからレジンが内部に入り込み、iPhone本体の故障に繋がります。

またスマホ修理王では、セルフの改造修理もおすすめしていません。
自己修理をおすすめしない主な理由は、以下の通りです。

ざっとご紹介するだけでも、これだけの理由があります。
工具や環境を用意するにはコストがかかりますし、何より「失敗する可能性が高い」「法律違反になる可能性がある」などは重大なリスクです。
結果的に、画面割れの修理は最初からプロに任せてしまうのが、あらゆる面でコスパが高いと言えるでしょう。

iPhone 12 Pro／実際の修理風景

ここからは、スマホ修理王 なんば店で実際に手がけたiPhone 12 Proの画面割れ修理についてご紹介していきます。

修理前の状態

お客様へのヒアリング
落としたときに画面が割れたけれど、操作はできるのでそのまましばらく使用していた。 けれど割れたままだと、どうしても画面が見にくい。 仕事でも使用しているiPhoneなので印象も良くないと思い、新しいディスプレイに交換したい。

お持ち込みいただいたiPhone 12 Proを確認すると、画面の左上に大きな割れがあり、全面に小さな傷もたくさんありました。
操作には問題がなく、他の箇所にも不具合がないようなので、今回は画面の交換修理だけで良さそうです。

修理スタート

今回はご予約なしのご来店でしたが、店舗に修理部品の在庫が揃っていたため、即日でのご対応が可能でした。
面倒な手続きも不要なので、さっそく修理をスタートします。

iPhoneの外装は大変強固にくっついているので、分解には細心の注意が必要。
外装や内部の部品を傷つけないよう、一つひとつの作業を慎重に行います。

この日は数十分で修理が完了

そして画面の修理が完了したiPhone 12 Proがこちら。

←左　Before　・　After　右→

ピカピカの画面になると、iPhone自体もまるで新品に生まれ変わったようです。

この日はお店が空いていたということもあり、作業は数十分で完了。
お客様からは、「飛び込みで来店したのに、こんなに早く直してもらえるなんて」とお喜びの声をいただきました！

このように、店舗に修理部品の在庫があれば、ご予約なしの飛び込み来店でも即日で修理が可能。
なお、あらかじめお電話やメールでご来店予約をいただければ、部品の取り寄せ・取り置きができるのでより確実です。

画面修理のついでにおすすめな「ガラスコーティング」

せっかくキレイに修理した画面なので、もう傷や割れがないようにしたいもの。
そこでスマホ修理王がおすすめするのが、画面の「ガラスコーティング」です。

ガラスコーティングとは、iPhoneの表面に特殊な液体ガラスを施工し、本体を傷や割れから強力に保護できる技術のこと。
非常に高い硬度で画面割れを防止でき、さらに「施工しても見た目が変わらない」「画面への指ざわりが良い」「効果の持続が2～3年と長い」など、多くのメリットがあります。

スマホ修理王の一部店舗では、画面修理のついでにガラスコーティングの施工が可能です。
画面割れ防止対策としておすすめなので、ぜひご検討ください！

修理依頼先ごとのメリット・デメリット

iPhone 12 Proの画面修理は、スマホ修理王だけでなく、Apple正規店やキャリアに依頼することが可能。
修理の依頼先によってメリット・デメリットが異なるので、自分のニーズに合ったお店選びをすることが大切です。

たとえば、AppleのAppleCare+やキャリアの故障保証サポートに加入している場合は、Apple正規店やキャリアに依頼するのがお得です。
しかしサポートに加入していない場合や、サポートに入っていても「どうしてもその日のうちに修理したい」という場合などは、スマホ修理王に依頼するほうが多くのメリットを得られるでしょう。

「メーカーやキャリアの保証に加入していない」
「さまざまな事前準備や手続きが面倒」
「出先のスキマ時間で、なるべく早く修理したい」
そんなあなたには、スマホ修理王への依頼がおすすめです。

Apple正規店・キャリアで修理をする場合

Apple正規店・キャリアで修理をするメリット
■サポートに加入していれば安価で修理・交換できる

Apple正規店・キャリアで修理をするデメリット
■配送修理ではスマホの初期化が必須 ■配送修理には長い修理期間がかかる ■事前準備や予約など、面倒な手続きが必要 ■画面以外の損傷がある場合など、全体修理にかかる料金が高額になる

スマホ修理王で修理をする場合

スマホ修理王で修理するメリット
■最短30分～、即日で修理が可能 ■データはそのまま・削除せず修理 ■ほとんどの店舗が駅から5分圏内 ■郵送修理・持ち込み修理、どちらも対応 ■部品代・作業代込みの、わかりやすい価格 ■スマホの状態に応じて、部分修理にも対応可能 ■最大3ヵ月の無料保証付き・アフターフォローも万全 ■高い修理スキルを持つスタッフが在籍・技術面でも安心

スマホ修理王で修理するデメリット
■修理後はメーカーサポートの対象外になる可能性がある

iPhone 12 Proの修理でスマホ修理王が選ばれる理由

日々多くの修理依頼を受けているスマホ修理王。
iPhone 12 Proの修理でスマホ修理王が選ばれる理由は、スマホ修理業界の老舗として長年積み重ねてきた信頼と実績があるからだと自負しています。

お客様により安心してご利用いただけるよう、スマホ修理王についてご紹介します。

正規店より安く修理できることが多い

たとえばiPhone 12 Proの画面割れ修理なら・・・

このように、正規店より大幅に安い価格で修理をすることが可能です。
またスマホ修理王では、作業代・部品代などすべてを含んだ明朗会計を徹底。
HPに記載している以上の料金はかからないので、安心してご利用いただけます。

修理技術・実績は業界トップクラス

スマホ修理王は、長年の運営実績を誇るスマホ修理業界のパイオニアです。
年間5万件以上の修理依頼を受け、修理実績は数10万台以上。
iPhone 12 Proなどのスマホはもちろん、タブレット・Switchなどのゲーム機・PCなど、修理に対応できる機種は1,000以上です。

また、社内で基板修理にも対応するなど、他店では断られてしまうような難関な修理にもご対応が可能。
業界トップクラスのラインナップと修理技術を持っているのが、スマホ修理王の大きな特徴です。

面倒な手続きは必要なし

スマホ修理王では面倒な事前手続きは必要なく、お店にスマホを直接持ってきていただくだけで修理が可能。
「突然のトラブルに見舞われたお客様からのご相談にもお応えしたい」と考えるスマホ修理王では、各店舗に豊富な部品を取り揃えています。

お店に修理部品の在庫さえあれば、ご予約なしのご来店でもすぐに修理が可能。
飛び込みでのご依頼は大歓迎なので、何か少しでもお困りのことがあれば、お出かけのついでにお立ち寄りいただければ幸いです。

なおご来店予約をいただければ、よりスムーズに・確実に即日修理を行うことができます。
事前にお電話・メールにてお問い合わせいただければ、ご来店予定日まで部品をお取り置きしておくことや、ご来店予定日に間に合うよう最短1～2日で部品をお取り寄せすることが可能です。

部分修理にも対応している

メーカーやキャリアでは、基本的に部分修理には対応していません。
そのため、画面以外にも「バッテリーの劣化」や「水没痕がある」などの症状がある場合、そのすべての箇所を修理する必要があります。

修理箇所が多いとそのぶん修理料金が高くなるので、メーカーやキャリアの故障保証サポートに加入していない場合は、想定以上に高額な修理料金がかかってしまうことも。
しかしスマホ修理王ではスマホの状態を確認した上で、状態によっては部分修理にも対応しています。

柔軟な対応ができる理由は、メーカーやキャリアとは違って「お客様としっかりコミュニケーションを取りながら対応できる」ため。
まずは部分修理ができる状態なのかどうかをしっかり確認し、部分修理をした場合のリスクや、その後の保証がつけられるかどうかについて、お客様に丁寧にご説明します。
どんなに小さなリスクであっても情報を共有し、ご納得・ご了承をいただいた上で修理を行うので、部分修理をご希望の方はお気軽にご相談ください。
以下では一例として、スマホ修理王で実際に行った部分修理をご紹介します。

【依頼①】 「スマホの水没後、電源はつくものの画面操作ができない」
【スマホ修理王の対応】 スマホを分解すると、画面部品への水没痕があることを確認。 基板の損傷はなかったので、お客様にご説明・ご了承をいただいた上で、 画面交換のみの部分修理を行いました。

【依頼②】 「画面割れとゴーストタッチがあるので、画面だけ直したい」
【スマホ修理王の対応】 画面修理のみのご依頼でしたが、スマホを確認したところ 水没マークが赤く変色していたため、お客様にご連絡。 このままの状態で画面修理だけを行うとリスクがある旨をご説明しました。 このケースでは水没マークが赤くなっていても基板が無事だったため、 リスクをご了承いただいた上で、お客様のご希望通り画面のみの部分修理を実施。 このように、少しでも修理に問題やリスクがある場合は、 その都度お客様にご連絡・ご説明をしているので、安心してご利用ください。

全国にたくさんの店舗がある

東京・大阪・名古屋・福岡を中心に、全国で多くの店舗を展開しているスマホ修理王。
おかげ様で多くのお客様にご来店いただき、年々店舗数を増やしています。

ほとんどの店舗が最寄り駅から5分圏内にあり、アクセス良好。
お出かけ中のスキマ時間に気軽に立ち寄れるのも、スマホ修理王が選ばれている理由のひとつなんです。

★スマホ修理王の各店舗については、こちらのページをご参照ください⇒「店舗検索」

プライバシーマーク付与業者で安心

プライバシーマークとは、「個人情報の取り扱いが適切である」と評価された企業に対して与えられる認証のこと。
スマホ修理王運営本部は、このプライバシーマークの付与事業者です。

スマホは、個人情報の宝庫と言っても過言ではありません。
だからこそスマホ修理王では、スタッフ全員が高いセキュリティ意識を持ってお客様の個人情報を取り扱っています。
プライバシーマークは、「安心してスマホを修理に出せるお店」だという目印なのです。

未成年のお客様へ

※未成年者（20歳未満）の方による修理申し込みには保護者様の同意が必要です。

↓ダウンロードはこちら

『スマホ修理に関する同意書』の必要事項を保護者様による記入・捺印の上、修理申し込み時に併せてご提出ください。

郵送修理について

当店では店頭修理以外に郵送修理も承っております。

• 自宅が遠く、近所に修理屋さんが無い
• 流行の風邪が気になる
• 人と話すのが苦手でお店に行きづらい
• 忙しい為、日程調整が難しい…etc

この様なお客様も、郵送修理であれば安心してご依頼いただけます！
詳しい手順については下記をご覧ください。


【郵送の手順について】

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