よくある質問一覧

Ｑ．修理の見積り依頼はどのようにしたらいいですか？

Ａ．修理をご希望の店舗に、直接お電話またはメールにてお問い合わせください。 お問い合わせをいただけましたら、修理料金や修理にかかる時間をご案内します。 なお、電源が入らない症状や、破損・故障箇所の特定に分解を要する場合は、内部をお調べしてから金額や修理時間をご案内することがあります。

Ｑ．データは消えませんか？

Ａ．はい、基本的にデータが消えることはありませんので、ご安心ください。 スマホ修理王ではデータ領域には触れずに修理作業をおこなうため、基本的にお客様のデータが消えることはありません。 但し、電子機器の特性上、万が一の可能性を否定することはできませんので、あらかじめバックアップを取っていただくことを推奨しております。

Ｑ．個人情報が心配なのですが…

Ａ．修理の際にお客様の端末内の個人情報には一切触れません。 スマホ修理王では、情報セキュリティマネジメントに高い意識を持って修理をしております。 また、警察・税務署・弁護士などからの依頼による、高いセキュリティを要求される修理もおこなっております。

Ｑ．予約なしの持ち込みでも修理可能ですか？

Ａ．可能です。飛び込み来店も歓迎しておりますので、お気軽にお越しください。 ただし、お客様の修理に必要な部品がご来店いただいた時点で店舗にない場合や取り寄せが必要な場合は、当日のお返しができないなど、お客様のムダ足になってしまう恐れがありますので、なるべく事前のお問い合わせをお勧めしております。

Ｑ．見積り後のキャンセルは可能ですか？

Ａ．可能です。お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。 お見積りだけであれば料金はいただきませんので、ご安心ください。 ただし、修理着手後のキャンセルは、基本作業料のみをいただいております。

Ｑ．問い合わせのメールを送りましたが、返信がきません。

Ａ．申し訳ありません。今しばらくお待ちください。 店舗の受付と並行してメール対応をおこなっているため、返信までに少々お時間をいただくことがあります。基本的にはメール受信から24時間以内に返信しておりますので、今しばらくお待ちください。 また、キャリアメールをご利用の場合、迷惑メールと判断され受信できていない場合がありますので、24時間以上経過しても返信がない場合は、迷惑メール設定をご確認の上、一度お電話にてお問い合わせください。

Ｑ．未成年ですが修理受付は可能ですか？

Ａ．はい、保護者様の同意があれば修理受付いたします。 未成年者（18歳未満）の方による修理のお申し込みには、保護者様の同意が必要です。 『修理に関する注意事項』をお読み頂き、修理にご同意いただける場合は『修理に関する同意書』の必要事項を、保護者様にご記入・ご捺印いただき、修理お申し込み時に併せてご提出ください。

Ｑ．店舗はどこにありますか？

Ａ．東京、大阪、名古屋、福岡などの主要都市をはじめ、全国各所にあります。 詳しくは店舗一覧ページをご確認いただき、お近くの店舗にお問い合わせください。

Ｑ．駐車場はありますか？

Ａ．店舗により異なります。 駐車場の有無等につきましては、修理をご希望の店舗へお問い合わせください。

Ｑ．出張サービスはしていますか？

Ａ．申し訳ありませんが、おこなっておりません。 スマホ修理王では、店頭へのお持ち込み、または郵送にて修理を承っております。出張サービスには対応しておりませんので、何卒ご了承ください。